ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
Поддержка и сопровождение

порталов битрикс24

Любой портал требует администрирования. 

Доверьте это профессионалам.

Услуги и цены
ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОРТАЛА БИТРИКС24 НЕОБХОДИМЫ ВСЕМ КОМПАНИЯМ

Зачем это нужно?

В любой развивающейся компании постоянно появляются новые или трансформируются текущие процессы, которые нужно переносить на Битрикс24, чтобы поддерживать систему.

Нет штатного сотрудника по Битрикс24 

Битрикс24 — сложный продукт, с постоянно обновляющимся функционалом. Между делом его администрировать не получиться. Если нет выделенного человека на это, то разумное решение — заключить договор на техподдержку с нами.

Не нужно отвлекаться от основных дел 

Каждый должен заниматься своим делом. Бизнесу выгодно отдать на аутсорс не профильные процессы, что бы сосредоточиться на том, что приносит бизнесу деньги, а не вникать во все хитросплетения Битрикс24.

Постоянное развитие свого портала

Часто, при внедрении Битрикс24, бизнес ограничивается минимальными настройками, а потом, постепенно, автоматизируют процесс за процессом. При таком подходе очень важно, что бы в этом участвовали профессионалы.

Нужна эпизодическая помощь 

В ближайшее время не планируют делать внедрение или внедрение сделано, но у сотрудников возникают постоянные вопросы, а простой сотрудника — это большие финансовые потери.

нет понимания с чего начать внедрение Битрикс24 

Планируют сначала поработать в «пустом» Битрикс24, чтобы освоиться, но при помощи опытного консультанта, который вовремя подскажет, настроит базовые процессы при необходимости.

Самостоятельная настройка Битрикса

Бывают случаи, когда клиенты настраивают Битрикс24 сами, но не могут разобраться во всем сразу и привлекают нас для решения отдельных задач и наладки систем.

Анализ использования вашего Битрикс24 (техосмотр) и внесение предложений по его оптимизации и развитию.

Что входит в услуги сопровождения?

Развернутые консультации
по любым вопросам
в Битрикс24


Взаимодействие
с техподдержкой Битрикс24
по заданию заказчика
настройка CRM штатными средствами


Дополнительное обучение сотрудников
Использование приложений
из Маркетплейса
Участие нашего специалиста в качестве эксперта Битрикс24 в ваших совещаниях и рабочих группах по развитию.

Формат работы:

Абонемент: создать задачу в сервисе Битрикс24 (нашем или вашем), кратко описать задачу, приложить имеющиеся файлы и определить желаемую срочность выполнения работ.


Вам будет приходить ежемесячный счёт, содержащий следующие обязательные поля: тариф и цена на поддержку Битрикс24 в месяц. В конце месяца — отчет о работах с трудозатратами в часах.


При разовых обращениях, удобнее работать по специальному договору-оферте.

Отлаженные процессы работы и распределения обязанностей, позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отдел поддержки — до 1 часа.
За поддержку Битрикс24 отвечает персональный технический менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 9 до 18 часов.
Предоставляем доступ в личный кабинет Битрикс24, где клиент может поставить новые задачи, отследить статус текущих задач, посмотреть отчётность по выполненным работам за любой период, баланс доступных часов и другую информацию.
Если стоимость вас устраивает, мы выполняем задачу.
Для разовых работ — выставляем cчёт на предоплату.

Как происходит взаимодействие?

1. Анализ и Выставление КП

Перед тем как вы перейдете к работе с отделом сопровождения, наши бизнес-аналитики проведут краткий анализ вашего бизнеса и определят ключевые проблемы в компании.
Более того, наши специалисты подскажут, как увеличить доход вашего бизнеса

2.ПЕРЕХОД В ОТДЕЛ СОПРОВОЖДЕНИЯ

После проведения аудита ваш портал передается в отдел сопровождения, где за вами будет закреплен персональный менеджер по развитию.
Специалист проконсультирует вас по Битрикс24 и поможет с настройкой портала.

3. ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОРАБОТКА ПОРТАЛА

Если у Битрикс24 вышли какие-либо обновления, подходящие для ваших задач или у вас возникнет необходимость в донастройке портала (настройка воронок продаж, бизнес-процессов, отчетов) — менеджер по развитию подключит специалиста, который реализует эти запросы..

4. РЕГУЛЯРНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОРТАЛА

Вы можете воспользоваться услугами администратора, который будет ежедневно находиться на вашем портале, оказывать консультационные услуги и техническую поддержку, а также выполнять небольшие доработки в рамках функционала вашего портала.

Тарифы

Минимальный пакет — 10 часов. Пакет действителен в течение 30 дней. Чем больше часов в пакете, тем ниже почасовая ставка.

Разовые работы

Единоразовые работы по настройке и доработке портала

4000₽/Час
  • Минимальное время - от 1 часа
  • оценка трудоемкости задачи и согласование задачи
  • Выполнение работ на Вашем портале под контролем администратора
  • 1 рабочий день в порядке очереди специалистов
Заказать
Абонемент - 10 часов

администрирование с регулярным потоком задач

32 500₽/мес
  • Ежемесячный абонемент
  • СВЕРХ ЛИМИТА - ПО ФАКТУ ОТРАБОТКИ в конце месяца
  • Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц
  • Стоимость дополнительного часа - 3250₽
Заказать
Абонемент - 40 часов

администрирование с регулярным потоком задач

98 000₽/МЕС
  • ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ АБОНЕМЕНТ
  • СВЕРХ ЛИМИТА - ПО ФАКТУ ОТРАБОТКИ в конце месяца
  • Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц
  • Стоимость дополнительного часа - 2450₽
Заказать
Абонемент - 60 часов

администрирование с регулярным потоком задач

184 000₽/мес
  • ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ АБОНЕМЕНТ
  • СВЕРХ ЛИМИТА - ПО ФАКТУ ОТРАБОТКИ в конце месяца
  • Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц
  • Стоимость доп. часа - 2300₽
Заказать
Абонемент - 160 часов

администрирование с регулярным потоком задач

336 000₽/мес
  • ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ АБОНЕМЕНТ
  • СВЕРХ ЛИМИТА - ПО ФАКТУ ОТРАБОТКИ в конце месяца
  • Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц
  • Стоимость доп. часа - 2100₽
Заказать
Депозит на полгода

Для выполнения разовых работ с нерегулярным графиком

30000₽ на 6 мес
  • Без абонентской платы
  • 10 часов работы специалистов на любые работы
  • пополнение лимита в любое время и на любое количество - доп час - 3000
  • свободные часы в рамках лимита
Заказать
CRM-форма появится здесь