CRM фиксирует модель
Если в бизнесе нет правил, ролей, стадий, контрольных точек и ответственности, CRM не создаст управление. Она только покажет, насколько оно не собрано.
IS Consult Group - бизнес-аудит
Сначала диагностика. Потом архитектура. Потом внедрение.
Бизнес-аудит фиксирует реальность компании до CRM, AI, автоматизации и управленческих решений. Мы находим точки потерь, разрывы в процессах и узлы, которые мешают бизнесу стать управляемой системой.
01
фиксируем точку А без самообмана и красивых отчётов
02
находим, где теряются заявки, деньги и управляемость
03
отделяем симптомы от реальной механики проблемы
04
определяем, что чинить первым перед внедрением
CRM не лечит хаос. AI не заменяет управление. Автоматизация не исправляет сломанную модель.
Зачем нужна диагностика
Не начинать проект вслепую
Если сначала внедрять инструмент, а потом разбираться с процессами, Вы просто переносите старый беспорядок в новый интерфейс.
AI усиливает контур
AI полезен там, где уже понятно, что он должен усиливать: квалификацию, контроль, аналитику, коммуникации, скорость обработки или управленческий ритм.
Автоматизация требует логики
Роботы и сценарии работают только тогда, когда есть нормальная процессная архитектура. Иначе автоматизация начинает ускорять ошибки.
Деньги теряются не в одном месте
Потери обычно распределены по цепочке: реклама, заявки, скорость ответа, менеджеры, CRM, причины отказов, повторные продажи и контроль собственника.
Карта потерь
Смотрим не жалобы, а цепочку движения денег
Диагностика показывает, где именно бизнес теряет управляемость: на входе заявки, в работе менеджера, в CRM, в передаче между этапами или в отсутствии контроля.
Канал
откуда приходит заявка, как она фиксируется и кто за неё отвечает
Первый ответ
скорость реакции, качество контакта, недозвоны, потерянные обращения
Квалификация
понимает ли команда задачу, бюджет, срочность и следующий шаг клиента
Сделка
стадии, причины зависаний, правила перехода и ответственность
Контроль
видит ли руководитель реальную картину без ручного сбора данных
Деньги
оплата, повторные продажи, потери маржи, прогноз и управленческие решения
Что диагностируем
Бизнес как систему, а не набор симптомов
Мы не ищем виноватых. Мы разбираем механику, из-за которой потери повторяются.
Продажи и путь заявки
Где появляется лид, как быстро его обрабатывают, что фиксируется в CRM, как менеджер доводит клиента до следующего шага и где сделка разваливается.
CRM и управляемость
Можно ли по текущей CRM понять состояние продаж, загрузку команды, причины отказов, прогноз выручки и реальные точки торможения.
Команда и ответственность
Кто за что отвечает, где размыты зоны ответственности, какие действия держатся на памяти людей, а не на системе.
Процессы и регламенты
Есть ли понятные правила работы с заявками, сделками, клиентами, задачами, повторными касаниями, отказами и передачей между ролями.
AI и автоматизация
Где AI-агенты, AI РОП, роботы и интеграции действительно сокращают потери, а где их рано внедрять до пересборки процесса.
Метод
Диагностика - это первый этап проектирования
После аудита становится понятно, какой следующий шаг нужен бизнесу: самостоятельная корректировка, архитектурный этап, внедрение CRM, AI-сценарии или сопровождение.
Собираем данные
CRM, воронки, скриншоты, каналы заявок, структура команды, текущие цифры, описания проблем и примеры реальных ситуаций.
Фиксируем точку А
Показываем, как бизнес работает сейчас: не по ощущениям, а через факты, процессы, роли и управленческие разрывы.
Находим потери
Отделяем видимые симптомы от причин: где теряются деньги, заявки, скорость, ответственность и контроль.
Даём маршрут
Определяем, что чинить первым, что проектировать отдельно, что можно автоматизировать, а что сейчас трогать рано.
Форматы
Два уровня глубины
Формат выбирается не по желанию “подешевле”, а по сложности ситуации, доступности данных и масштабу управленческой проблемы.
Быстрый бизнес-аудит
от 50 000 ₽Плотный разбор одного ключевого контура: продажи, CRM, заявки, команда, коммуникации, управляемость или первичная AI-автоматизация.
- предварительная подготовка обязательна;
- разбор проводится по материалам, а не “на словах”;
- результат - фиксация главных потерь и ближайшего шага;
- подходит, если нужно быстро понять, где ломается система.
Стратегическая диагностика
от 200 000 ₽Глубокая разборка модели бизнеса: продажи, процессы, CRM, команда, аналитика, точки роста, точки утечки денег и логика будущей архитектуры.
- подходит для собственников и руководителей;
- разбираем не симптом, а механику бизнеса;
- результат - карта проблем, приоритеты и маршрут проекта;
- может стать входом в архитектуру, CRM, AI и сопровождение.
Результат
После диагностики появляется не мотивация, а управленческая ясность
На выходе Вы понимаете, где находится реальная точка потери, что мешает системе работать и какой шаг должен быть следующим.
Карта текущей ситуации
как бизнес работает сейчас: воронки, роли, CRM, коммуникации и контрольные точки
Точки потерь
где уходят заявки, деньги, скорость обработки, ответственность и управляемость
Причины проблем
почему ситуация повторяется, даже если команда старается и собственник включён
Приоритеты
что чинить первым, чтобы не распылять бюджет на лишние внедрения
Маршрут изменений
самостоятельно, через архитектурный этап, CRM-внедрение, AI или сопровождение
Границы проекта
что сейчас имеет смысл внедрять, а что будет дорогой имитацией решения
Кому подходит
Если бизнес уже вырос, но управление не успело за ростом
Диагностика нужна компаниям, где уже есть поток заявок, команда, клиенты и деньги в системе, но нет прозрачной картины управления.
Аудит нужен, если:
- заявки есть, но непонятно, сколько денег теряется по дороге до сделки;
- CRM формально есть, но по ней невозможно принимать управленческие решения;
- менеджеры работают “как привыкли”, а результат зависит от памяти и настроения;
- собственник вручную собирает картину бизнеса из чатов, звонков и ощущений;
- маркетинг, продажи, CRM, производство и финансы живут отдельными островами;
- Вы хотите внедрить AI, но не понимаете, в какой участок процесса он должен встать;
- перед внедрением Битрикс24 или AI нужна нормальная архитектурная рамка.
Не подходит, если нужен “просто совет”
Диагностика не заменяет бесплатное знакомство, не является мотивационной консультацией и не проводится без подготовки. Если данных нет, сначала нужно собрать исходную картину.
Следующий шаг
Не начинайте с инструмента. Начните с точки А.
Если Вы планируете внедрять CRM, AI, автоматизацию или пересобирать продажи, сначала нужно понять, где бизнес теряет управляемость сейчас.
- не внедряем вслепую;
- не автоматизируем неописанный процесс;
- не обещаем AI-эффект без контура управления;
- не считаем проект до фиксации реальной точки А.
После диагностики Вы можете внедрять изменения самостоятельно или идти дальше с IS Consult Group: архитектура процессов, Битрикс24, AI-агенты, AI РОП, аналитика, регламенты и сопровождение. Но без диагностики второй шаг будет построен на предположениях.
Пока точка потери не названа, бизнес не управляется. Он просто оплачивает последствия.
— Бесплатные Сайты и CRM.